CRM: Verlagert sich das Kundenmanagement ins Web? | DMS Expo 2011

Vortrag “CRM: Verlagert sich das Kundenmanagement ins Web?” von Dr. Joachim Hartmann auf der DMS Expo 2011  
In seinem Vortrag auf der DMS Expo am 20.09.2011 in Stuttgart beantwortete Dr. Joachim Hartmann, PROJECT CONSULT, unter anderem die Frage, inwieweit das Web 2.0 und Social Business das Kundenmanagement beeinflussen.